根据Counterpoint Research的调查，过去中国用户的平均换机周期为22个月。

伴随着居民可支配收入的提升、移动互联网和信息数字化的快速发展，包括智能手机在内，消费电子产品的更迭周期大幅缩短。

但多数更换原因并非“无法使用”，而是“不爱了”。这些被“淘汰”的电子产品，仍然具有巨大的潜在利用价值。

据统计，2020年中国仍有超过26亿部流通消费电子设备具有使用价值。其中多数设备，却已被闲置一旁或直接丢弃。

这又给下游的电子产品回收和处置环节造成巨大挑战。

目前，电子产品的报废进入高峰期，回收与处置压力激增。二手消费电子回收市场的有限容量与无序运转状态，极有可能滋生环境与健康的“隐形杀手”——电子垃圾。

与普通垃圾不同，电子垃圾中含有多种有毒有害物质，处置不当则会对土壤、河流、大气等生态环境产生不利影响，进而对人的生命健康造成危害。

因此，如果能将仍具有使用价值的电子产品筛选出来并进行二次流通，将有效缓解电子产品报废处置压力。

另一方面，消费者（尤其是中低线城市）形成了以旧换新、备用设备、低价购买等多元消费需求，对二手消费电子产品的购买意愿不断增强。

调查显示，在质量有保障的前提下，约90%的用户愿意考虑购买二手电子产品。

这样看来，二手消费电子市场本身就蕴含着巨大的环境与社会价值。

在供给端与需求端的共同作用下，二手消费电子设备的交易规模持续增长。

根据灼识咨询（CIC）估计，2020年中国二手消费电子交易市场规模达1.886 亿台，预计到2025年将达到5.46亿台。

但在发展初期，二手消费电子市场面临诸多根本性挑战——相关交易与服务（回收、评级、定价、再销售）处于粗放无序状态，行业标准缺失、透明度不足、流通效率低下、数据隐私安全等问题并存，这无疑制约了市场的健康持续发展。

成立于2011年的爱回收，便沿着市场需求切入，推动建立统一的行业标准，并逐渐向产业链上下游的业务延展，持续扩大领先优势。

目前，爱回收所属集团万物新生（RERE.US）形成了供给端自营回收（爱回收）及第三方商家供货，处理端自建运营中心完成数据清除、检测定级、智能定价，以及销售端2B竞拍平台（拍机堂）和2C零售平台（拍拍）再销售的商业模式。

图：万物新生发展历程

图片来源：万物新生，2020年ESG报告

仅2020年，万物新生交易和处置电子产品超过2,300万台。

2021第二季度，万物新生营收18.68亿元，同比增长56.2%；全平台成交GMV为78亿元人民币，同比增加69.6%。

而在快速发展的背后，万物新生已经建立了可持续发展意识，并将ESG理念和管理植入公司内核，不断增强其“护城河”的稳定性和可持续性。

ESG是英文Environmental（环境）、Social（社会）和公司治理（Governance）的首字母缩写，是一种关注企业环境、社会及治理绩效的评价方法。

在资本市场，ESG衍生为一种聚焦E、S、G三个维度的投资策略，即ESG投资。

据统计，目前全球ESG投资规模已超40万亿美元，占全球资管规模的比重已达35%，并仍在增加。

ESG之所以受到市场追捧，不仅是因为商业领域正由追求利润向创造经济、环境和社会综合价值进行转变，更源于ESG因素对企业发展的影响正逐渐增强。

8月17日，万物新生发布了上市以来的首份ESG报告，向外界展示了公司对可持续发展的理解，以及ESG管理与实践的最新进展。

注：点击文末“阅读原文”，下载完整版报告

图：万物新生2020年ESG报告封面

图片来源：万物新生，2020年ESG报告

其中，万物新生的ESG亮点包括：

环境方面：建立全生命周期的环境管理体系，形成完整的碳排放量等环境数据，为环境管理提升奠定基础，并为二手消费电子产业链的碳足迹管理标准提供先行经验。

社会方面：推动行业标准的制定，促进循环经济与二手消费电子市场的规范、健康发展；持续开展“回收爱·山村儿童数码助学计划”公益项目。

公司治理方面：建立了董事会层级的ESG管治架构；制定了商业道德与反腐败政策和管理制度，设定匿名举报机制，进一步促进合规文化的建设。

01 环境：万物新生的绿色基因

“绿色不仅是二手消费电子行业的初心和本源，也是万物新生的底色”。

对于电子设备而言，延长使用周期。进而减少资源浪费，提高资源利用率，将极大地促进绿色发展。

把闲置的电子设备在有需要的人中间流转起来，即实现了资源的循环利用。

但同时，二手消费电子行业天生就存在一定的环境风险——回收、运输、拆解、处置，任何一个环节的管理缺失，都有可能造成二次垃圾和污染。

万物新生在创立之初，就已建立业务全生命周期的环境管理体系，将“绿色”理念融入产品回收再利用的各个环节。

绿色回收：通过AI和大数据分析，智能规划上门回收的路径，减少运输消耗。

绿色处置：与具有回收资质的第三方合作，对无市场流通价值的二手设备进行环保拆解，并对拆解后的金属材料进行分类、回收、再利用，减少电子产品中重金属对环境的危害。

图：万物新生环保拆解绩效

图片来源：万物新生，2020年ESG报告

绿色运输：将对环境保护及能源使用的重视程度，纳入第三方物流公司的选择标准。

绿色包装：优化包装尺寸，减少包装材料消耗；逐步推进使用可循环的环保包装材料；重复使用防碰撞泡沫材料。

万物新生围绕产品的上、下游环节，力求减少每一件产品在回收、处置和运输过程中对环境的影响，并以负责任的标准筛选上、下游环节供应商。

此外，减少温室气体排放与能耗也是万物新生环境管理的重中之重。而这来源于万物新生对全球气候变化的深刻理解。

8月9日，政府间气候变化专门委员会（IPCC）正式发布了第六次评估报告第一工作组报告《气候变化2021：自然科学基础》，再次为全人类敲响警钟。

报告显示，2011-2020年全球地表温度比工业革命时期上升了1.09℃，其中约1.07℃的增温是人类活动造成的；预计到本世纪中期，气候系统的变暖仍将持续。未来20年，全球温升将达到或超过1.5℃。

图：全球温度变化情况

图片来源：IPCC，《气候变化2021：自然科学基础》

2020年，作为《巴黎协定》的签署成员，中国正式向全世界宣布“2030年碳达峰、2060年碳中和”的气候目标，开启了应对气候变化的新征程。

为实现如此宏大的目标，各行各业都必须采取积极的行动，为气候治理事业贡献一份力量。

这于万物新生来说，更是乐于为之奋斗的目标。万物新生不仅借助商业禀赋促进了资源的循环利用，减少了能源消耗，也通过碳足迹管理，降低对气候的影响。

目前，万物新生已经完成了对温室气体排放量、能源消耗量等环境绩效的统计工作。这将为未来制定精细化的减排目标奠定基础。

其中，万物新生“范围三-上、下游运输和配送环节”产生的碳排量较大，也是与其业务联系最紧密的排放源。

图：万物新生温室气体排放绩效

图片来源：万物新生，2020年ESG报告

报告显示，万物新生仅选用顺丰速运和京东物流作为上、下游运送环节的承包商。而这两家运输公司均已获得环境管理体系认证（ISO 14001），并宣布明确的减排目标。

注：顺丰速运将在2030年提升55%的碳效率；京东物流到2030年将碳排放总量减少50%（相较2019年）

万物新生也将从高环境标准的供应链合作中，收获环境效益。

“‘利润至上’的时代正在结束，企业存在的逻辑正在悄然改变”

企业传统思维侧重于构建以产品市场为主的商业生态，但在这个发展诉求更加多元、各方联系更加紧密的时代中，企业扮演的角色和发挥的作用在不断丰富，企业生态圈也在随之扩大。

作为二手消费电子行业的领先者、万物新生正沿着产业链传递正确的商业价值，致力于成为一家“有情有义”的企业。

人才被万物新生视为企业发展的动力，而员工发展与幸福感，又是万物新生格外看重的目标。

为满足不同类型员工的发展需求，万物新生设置了丰富的培训内容，并通过线上知识平台，将基础知识和说明制作成百科，为员工开设知识库，让员工可以及时查询。

员工关爱方面，万物新生准备了200万基金池专门用于员工无息购房借款；针对员工突发身亡的小概率事件，万物新生制定了《员工身亡抚恤制度》，提升对员工的关怀保障。

万物新生还开设了倾听官项目，以匿名形式接收并解决员工问题，每双月整理简报，并复盘改进。2020年，万物新生通过倾听官项目，共收到员工问题582个，并全部解决。

除员工外，供应商、平台商户都是万物新生生态圈中的重要成员。

万物新生将是否有可持续发展价值观及承诺的政策、是否获得可持续发展荣誉、是否将环境与社会因素纳入管理等标准，作为供应商筛选的重要指标。

万物新生在与供应商的合作中，加入环境和社会因素的约定条款，并根据供应商不道德、不合规、不可持续的行为设置“黑名单”，以此推动建立更加可持续的供应链。

对于平台商户，万物新生建立了高效、公平和透明的商户管理机制，并开设多元培训，针对商户的经营开展多方面支持工作，赋能平台商户发展。

图：万物新生负责任商户管理机制

图片来源：万物新生，2020年ESG报告

万物新生实现自身远航的同时，也在积极推动行业的规范健康发展。

过去几年中，万物新生开发了一套全面的检验和认证体系，涵盖硬件、外观和内部检验，并从检验、分级、定价、安全等方面设定行业标准。其中，10余项消费电子产品检测和认证获得专利认可。

在万物新生的推动下，《互联网旧货交易平台建设及管理》《二手电子产品检测鉴定》等多项行业标准均已出台，并被市场参与者广泛使用，促进了二手消费电子行业的阳光透明。

目前，万物新生向约1.5万小商家授权其电池和部件检查专用系统——“机大侠 DeviceHero”，提供三分钟插件自动检测和精准定价。

万物新生不仅有担当，更有爱。

回收爱公益项目自诞生至今，已经是第四个年头，是万物新生最具特色的长期公益项目。

截至2020年12月31日，“回收爱”通过数码在线教育，累计资助贫困地区学校12所，累计完成授课936节，累计支持帮助学生1,500多人。

同时，万物新生通过门店场景优势，对旧衣和旧玩具进行回收并捐赠，持续传递着更多人的爱心。

“公司治理决定了公司的道路选择和长期命运”

公司治理是关于公司利益、权力和责任的分配方式，是一种企业级的管理机制，其目的是实现公司长期、稳定的发展。

一家公司所重视的发展议题，都会在其治理体系中占据重要位置。

对于立志成为“中国科技公司的ESG第一股”的万物新生来说，ESG已成为其公司治理的重要内容。

ESG报告显示，万物新生设立了三层结构的ESG管理委员会架构，并由公司治理最高机构——董事会统筹负责。

公司最高治理机构的直接参与，将确保ESG工作的实质性推进，并有利于构建自上而下的ESG文化。

此外，在董事会下，万物新生成立了ESGC，负责推进ESG管理体系建设工作，履行相关的顶层决策职能，监督落实ESG战略及优化目标的落实工作。

ESGC下，万物新生各部门又组成的E、S、G三个子委员会，负责执行ESGC的相关工作安排。

图：万物新生ESG管理委员会架构

图片来源：万物新生，2020年ESG报告

除在顶层治理融入ESG因素外，万物新生还将信息安全作为公司治理的一项重要议题。

目前，万物新生已经通过了国家网络安全等级保护测评，并获得了国际认可的ISO 27001信息安全管理体系认证。

为顺应数字化、智能化转型，万物新生完成多个云平台的数据打通工作，实现跨云数据容灾，保障核心业务数据的安全性及完整性。

而在数据隐私问题方面，万物新生取得了实质性进展。

用户隐私和数据保护是影响消费者处理二手设备意愿的重要因素。据调查，超90%的受访者出于担心手机回收后信息安全无法保障等问题，选择将废旧手机闲置在家中。

目前电子设备普遍包含大量的敏感用户信息，例如身份信息、地址信息、密码。因此在二手设备重新流通之前，对此类数据进行清理至关重要。

面对这一痛点问题，万物新生自主研发出了效率更高、清除更彻底的信息清除系统——“爱清除”。

“爱清除”系统包括两次清除，第一次是在手机回收时，门店店员在顾客面前用专业软件进行100%数据清除；第二次是在手机回收后，有专门人员对二手设备进行集中二次清除处理。

此外，万物新生承诺如果旧机在回收之后出现隐私泄露，公司将按照旧机回收价格的100倍进行赔付。

将ESG整体和重点议题提升至公司治理层面，进一步丰富了万物新生风险管控的内涵，并为其可持续发展保驾护航。

作为二手消费电子市场的领先者，万物新生在这片新蓝海中的成长飞轮已经启动。

随着市场竞争逐渐加剧，万物新生需要保持其竞争优势。而这种优势不仅是其覆盖全产业链的商业模式，更是其所坚守的企业发展之道。

万物新生的ESG内核，将助其建立起更加稳固的企业“护城河”，并在可持续发展浪潮中，持续创造长期价值。